عدالت نے ایئرلائن کو ہدایت کی کہ وہ پھنسے ہوئے مسافروں کو نہ صرف پروازوں کی منسوخی بلکہ انہیں ہونے والی دیگر پریشانیوں کے لیے بھی معاوضہ دینے کے انتظامات کرے۔
نئی دہلی: دہلی ہائی کورٹ نے بدھ کے روز مرکزی حکومت سے سوال کیا کہ انڈیگو کی طرف سے متعدد پروازوں کو منسوخ کرنے کی وجہ سے پیدا ہونے والی صورتحال کیوں خراب ہوئی، اور اسے “بحران” قرار دیا۔
ہائی کورٹ نے کہا کہ پھنسے ہوئے مسافروں کو ہونے والی پریشانی اور ہراساں کرنے کے علاوہ سوال ملک کی معیشت کو ہونے والے نقصان کا ہے۔
چیف جسٹس دیویندر کمار اپادھیائے اور جسٹس تشار راؤ گیڈیلا کی بنچ نے یہ بھی پوچھا کہ دوسری ایئر لائنز کس طرح بحرانی صورتحال کا فائدہ اٹھا سکتی ہیں اور مسافروں سے ٹکٹوں کے لیے بھاری رقم وصول کر سکتی ہیں۔
“جو ٹکٹ 5,000 روپے میں دستیاب تھا، اس کی قیمتیں 30,000 سے 35,000 روپے تک چلی گئیں۔ اگر کوئی بحران ہوتا تو دوسری ایئرلائنز کو فائدہ اٹھانے کی اجازت کیسے دی جا سکتی تھی؟ یہ (ٹکٹ کی قیمت) 35,000 اور 39,000 روپے تک کیسے جا سکتی ہے؟ دوسری ایئرلائنز کیسے چارج کرنا شروع کر سکتی ہیں؟” بنچ نے پوچھا، جس نے ڈیڑھ گھنٹے سے زیادہ وقت تک اس معاملے کی سماعت کی۔
بنچ نے ہدایت کی کہ آئندہ سماعت کی تاریخ 22 جنوری تک، اگر کسی کمیٹی کی جانب سے شروع کی گئی انکوائری مکمل ہو جاتی ہے، تو اس کی رپورٹ سیل بند لفافے میں عدالت میں جمع کرائی جائے۔
“ہم شہری ہوابازی کی وزارت اور ڈی جی سی اے کی طرف سے اٹھائے گئے اقدامات کی تعریف کرتے ہیں، لیکن جو چیز ہمیں پریشان کرتی ہے وہ یہ ہے کہ ایسی صورت حال کو کیسے پیدا ہونے دیا گیا، جس کے نتیجے میں ملک بھر کے ہوائی اڈوں پر لاکھوں مسافر پھنس گئے۔
بنچ نے کہا، “اس سے نہ صرف مسافروں کو پریشانی ہوئی ہے بلکہ ملک کی معیشت پر بھی اثر پڑا ہے، جیسا کہ موجودہ دور میں، مسافروں کی تیز رفتار نقل و حرکت معیشت کو رواں دواں رکھنے کے لیے ایک اہم پہلو ہے۔”
عدالت کو مرکز اور ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (ڈی جی سی اے) کے وکیل کے ذریعہ مطلع کیا گیا کہ قانونی طریقہ کار پوری طرح سے قائم ہے اور انڈیگو کو وجہ بتاؤ نوٹس جاری کیا گیا تھا، جس نے بڑی معذرت کے ساتھ معذرت کی تھی۔
حکومتی وکیل نے یہ بھی کہا کہ یہ بحران حکام کی طرف سے وقتاً فوقتاً جاری کردہ رہنما خطوط کی مختلف عدم تعمیل کی وجہ سے ہوا، بشمول عملے کے ارکان کے فلائٹ ڈیوٹی کے اوقات۔
اس نے کہا کہ بے مثال اضافے کو کنٹرول اور محدود کیا گیا ہے، جو پہلے کبھی نہیں ہوا تھا۔
عدالت ایک مفاد عامہ کی عرضی کی سماعت کر رہی تھی جس میں انڈیگو کی طرف سے سینکڑوں پروازوں کی منسوخی سے متاثر ہونے والے مسافروں کو مدد اور رقم کی واپسی فراہم کرنے کے لیے مرکز کو ہدایت دی گئی تھی۔
سماعت کے دوران بینچ نے بغیر کسی تحقیق اور دستاویزات کے درخواست دائر کرنے کے طریقہ پر عدم اطمینان کا اظہار کیا۔
انڈیگو کے وکیل نے عدالت کو مطلع کیا کہ بحران بہت سے عوامل کی وجہ سے پیش آیا، بشمول غیر متوقع مسائل۔
عدالت نے ایئرلائن کو ہدایت کی کہ وہ پھنسے ہوئے مسافروں کو نہ صرف پروازوں کی منسوخی بلکہ انہیں ہونے والی دیگر پریشانیوں کے لیے بھی معاوضہ دینے کے انتظامات کرے۔
“چونکہ ایک کمیٹی پہلے ہی تشکیل دی گئی ہے جہاں انڈیگو کو اپنا مقدمہ پیش کرنے کا موقع ملے گا، ہم جواب دہندہ نمبر 3 (ایئر لائن) کے فلائٹ آپریشن میں رکاوٹ کی وجہ کے بارے میں کوئی مشاہدہ کرنے سے گریز کرتے ہیں۔
بنچ نے کہا، “جبکہ ہم نے عوامی مفاد میں اس مسئلے کا نوٹس لیا ہے، ہم یہ واضح کرتے ہیں کہ مشاہدات کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ حکومت اور ایئر لائن (انڈیگو) دونوں کی طرف سے بہترین عوامی مفاد کی خدمت کی جائے،” بنچ نے کہا۔
عدالت نے حکام کو یہ بھی ہدایت کی کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ صورتحال جلد معمول پر آجائے اور تمام ایئر لائنز مناسب تعداد میں پائلٹس کو ملازمت دیں۔