ذرائع نے بتایا کہ اس کی 70 سے زیادہ پروازیں مختلف ہوائی اڈوں پر منسوخ یا تاخیر کا شکار ہوئیں، کیونکہ کیریئر اپنی پروازیں چلانے کے لیے عملے کو حاصل کرنے کے لیے جدوجہد کر رہا تھا۔
جیسا کہ حیدرآباد سمیت ہندوستان بھر کے ہوائی اڈوں پر بدھ کو انڈیگو کی متعدد پروازیں منسوخ ہونے کے بعد مکمل افراتفری کا سامنا کرنا پڑا، ایئر لائن نے اپنے صارفین سے زحمت کے لیے معذرت کی ہے۔
ایک وضاحتی بیان میں،انڈیگونے کہا کہ “بہت سے غیر متوقع آپریشنل چیلنجز”، جو اس کے کام کرنے میں شامل ہیں۔
“ٹیکنالوجی کی خرابیاں، موسم سرما کے موسم سے منسلک نظام الاوقات میں تبدیلیاں، موسم کی خراب صورتحال، ہوا بازی کے نظام میں بھیڑ میں اضافہ اور عملے کی روسٹرنگ کے اپ ڈیٹ کردہ قوانین (فلائٹ ڈیوٹی ٹائم لمیٹیشنز) کا نفاذ اس طرح سے متاثر ہوا جس کی توقع ممکن نہیں تھی،” وضاحت پڑھیں۔
انڈیگو نے کہا کہ اس نے اپنے نظام الاوقات میں کیلیبریٹڈ ایڈجسٹمنٹ شروع کر دی ہیں، جو اگلے 48 گھنٹوں تک برقرار رہیں گی۔ بیان میں کہا گیا ہے کہ “یہ اقدامات ہمیں اپنے کاموں کو معمول پر لانے اور پورے نیٹ ورک پر اپنی وقت کی پابندی کو بتدریج بحال کرنے کی اجازت دیں گے۔ مزید برآں، متاثرہ صارفین کو ان کی منزل تک پہنچنے کے لیے متبادل سفری انتظامات یا رقم کی واپسی کی پیشکش کی جا رہی ہے، جیسا کہ قابل اطلاق ہو،” بیان میں کہا گیا ہے۔
ذرائع نے بتایا کہ اس کی 70 سے زیادہ پروازیں مختلف ہوائی اڈوں پر منسوخ یا تاخیر کا شکار ہوئیں، کیونکہ کیریئر اپنی پروازیں چلانے کے لیے عملے کو حاصل کرنے کے لیے جدوجہد کر رہا تھا۔
ایک ذریعہ نے خبر رساں ایجنسی پی ٹی آئی کو بتایا کہ انڈیگو کو ایف ڈی ٹی ایل کے اصولوں کے دوسرے مرحلے کے نفاذ کے بعد سے عملے کی شدید کمی کا سامنا ہے، جس کی وجہ سے ہوائی اڈوں پر اس کے کاموں میں منسوخی اور بڑی تاخیر ہوئی ہے۔ ذرائع نے بتایا کہ “منگل کو ایئر لائن کے لیے صورتحال خراب ہو گئی اور بدھ کو ملک کے تمام ہوائی اڈوں سے متعدد پروازیں منسوخ اور تاخیر کا شکار ہونے کے ساتھ قلت مزید خراب ہو گئی۔”