ایچ ڈی ایف سی بینک کے ملازم کو دوسرے ملازمین نے گھیر لیا جب انہوں نے حالات کو قابو میں کرنے کی کوشش کی۔
کانپور: کانپور، اتر پردیش سے ایک کشیدہ واقعہ کی اطلاع ملی ہے، جہاں ایچ ڈی ایف سی بینک کے ایک ملازم کو مبینہ طور پر ایک گاہک کے ساتھ بحث کے دوران اس کی ذات کو پکارتے ہوئے دیکھا گیا۔
اس کے بعد سے گرما گرم بحث کا ایک ویڈیو ایکس پر وائرل ہوا ہے، جس میں ملازم کو یہ کہتے ہوئے سنا جا سکتا ہے، “میں ٹھاکر ہوں، میرے ساتھ گڑبڑ نہ کرو۔”
مختصر 12 سیکنڈ کے کلپ میں، ایچ ڈی ایف سی بینک کی ملازم، جس کا نام آستھا سنگھ بتایا جاتا ہے، کو دوسرے ملازمین نے گھیر لیا جب انہوں نے حالات کو قابو میں کرنے کی کوشش کی۔
فوٹیج میں دکھایا گیا ہے کہ ملازم گاہک سے اس کے رویے پر اعتراض کرنے پر سوال کرتا ہے، جب کہ گاہک بار بار ملازم کو بتاتا ہے کہ اس نے جو “زبان” استعمال کی ہے وہ غلط تھی۔
یہ بھی پڑھیں اتر پردیش کے بھدوہی میں وحشیانہ حملے نے دلت شخص کو اندھا کردیا۔
بحث کے دوران، ملازم نے مبینہ طور پر گاہک سے کہا، “اپنے شوہر کو سمجھاؤ۔”
جب کہ سنگھ بلند آواز میں اپنے اعمال کا دفاع کرتی رہی، اس نے مزید کہا، “ایسی کی تیسی۔ ٹھاکر ہوں مائی۔ بھکچوڑی مات کرنا میرے ساتھ۔” (اس کے ساتھ جہنم میں۔ میں ٹھاکر ہوں۔ میرے ساتھ گڑبڑ نہ کرو)
اس ویڈیو نے ملازم کے غیر پیشہ ورانہ رویے پر ایک دلیل میں ذات پات کا لہجہ استعمال کرنے پر بڑے پیمانے پر تنقید کی
کئی صارفین نے کمپنی کو جوابدہ ٹھہرایا، ایک شخص نے تبصرہ کیا، “اگر کوئی کارروائی نہیں کی گئی تو میں آپ کے ساتھ اپنا اکاؤنٹ بند کر رہا ہوں”
“ایچ ڈی ایف سی بینک اگر آپ کی طرف سے ایک گاہک کے ساتھ یہ سلوک ہوتا ہے تو بہتر ہے کہ ہم اپنے اکاؤنٹس کو بند کر دیں اور ایک بہتر برانڈ کے پاس جائیں جو اس قسم کے رویے کے خلاف زیرو ٹالرینس رکھتا ہو،” ایک اور تبصرہ لکھا۔
کچھ لوگوں نے دلیل دی کہ ویڈیو یک طرفہ ہے۔
“ایک مختصر کلپ کی بنیاد پر فیصلہ کرنا غیر منصفانہ ہے۔ گاہک کا حصہ غائب ہے، لہذا مکمل سیاق و سباق واضح نہیں ہے۔”
ابھی تک، اس معاملے کے بارے میں بینک کی طرف سے کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا گیا ہے۔