ملازمین کو معاوضے کے طور پر ایک ماہ کی تنخواہ ملی تھی، لیکن مبینہ طور پر برطرفیاں ناقص کارکردگی اور وقت کی پابندی جیسے مسائل پر مبنی تھیں۔
نئی دہلی: مشہور آن لائن فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم زوماٹو نے مبینہ طور پر 600 کسٹمر سپورٹ ملازمین کو ملازمت سے فارغ کر دیا ہے، ان کی خدمات حاصل کرنے کے صرف ایک سال بعد۔
اطلاع دی گئی برطرفی اس وقت ہوئی جب کمپنی کو اپنے بنیادی فوڈ ڈیلیوری کاروبار میں چیلنجز اور اس کے فوری کامرس کے ذیلی ادارے بلنکِٹ میں بڑھتے ہوئے نقصانات کا سامنا ہے۔
رپورٹس کے مطابق، کمپنی نے گزشتہ سال اپنے زوماٹو اسوسیٹ ایکسلریٹرپروگرام(زیڈ اے اے پی) کے ذریعے کسٹمر سپورٹ کے کرداروں کو بھرنے کے لیے تقریباً 1,500 ملازمین کی خدمات حاصل کی تھیں۔
رپورٹ میں مزید کہا گیا کہ تاہم، حالیہ ہفتوں میں، ان میں سے بہت سے ملازمین کو بغیر کسی پیشگی اطلاع یا اپنی کارکردگی کو بہتر بنانے کا موقع دیا گیا ہے۔
برطرف کیے گئے ملازمین کو معاوضے کے طور پر ایک ماہ کی تنخواہ ملی تھی لیکن مبینہ طور پر برطرفیاں ناقص کارکردگی اور وقت کی پابندی جیسے مسائل پر مبنی تھیں۔
رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ زوماٹو کا اپنی کسٹمر سپورٹ ٹیم کو کم کرنے کا فیصلہ اخراجات کو کم کرنے کی ایک وسیع حکمت عملی کا حصہ ہے، جس میں کسٹمر سپورٹ کے افعال کو خودکار کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (اے ائی) کا استعمال شامل ہے۔
اس اقدام کو آپریشنل اخراجات کو کم کرنے کی کوشش کے طور پر دیکھا جا رہا ہے کیونکہ کمپنی کو اپنے کاروبار میں سست ترقی اور زیادہ نقصانات کا سامنا ہے۔
جب پہنچ گئے، آن لائن فوڈ ایگریگیٹر نے ابھی تک کوئی تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا۔
رپورٹ میں مزید کہا گیا ہے کہ برطرفیوں نے گروگرام اور حیدرآباد جیسے شہروں میں ملازمین کو متاثر کیا ہے، اور باقی ملازمین میں اپنی ملازمتوں کی حفاظت کے بارے میں خوف بڑھ رہا ہے۔
متاثرہ ملازمین میں سے کچھ اپنے تجربات شیئر کرنے کے لیے سوشل میڈیا پر گئے، ایک صارف نے بتایا کہ تقریباً 300 افراد کو بغیر وارننگ کے نوکری سے نکال دیا گیا۔
چھٹیوں کے باوجود، زوماٹو کے اسٹاک میں منگل کے انٹرا ڈے ٹریڈنگ سیشن کے دوران 0.84 فیصد کا معمولی اضافہ دیکھا گیا جو 203.20 روپے فی ٹکڑا پر بند ہوا۔
دریں اثنا، گزشتہ ماہ، بینک آف امریکہ (بی او ایف اے) نے خوراک کی ترسیل میں سست رفتاری اور فوری تجارت میں بڑھتی ہوئی مسابقت پر تشویش کا حوالہ دیتے ہوئے، زوماٹو پر اپنی درجہ بندی کو گھٹا دیا۔
بروکریج نے زوماٹو کی ریٹنگ کو ‘خرید’ سے ‘غیر جانبدار’ کر دیا۔ کمی کے ساتھ ساتھ، بی او ایف اے نے خوراک جمع کرنے والے کے لیے ہدف کی قیمتوں میں بھی کمی کی۔
زوماٹو کی ہدف قیمت 300 روپے سے کم کر کے 250 روپے کر دی گئی۔ ان ایڈجسٹمنٹ کے باوجود، تجزیہ کار فرم کے درمیانی مدت کے آؤٹ لک کے بارے میں پر امید ہیں۔